Köpvillkor / Terms and conditions

Hur handlar jag?

Beställningar kan göras dygnet runt genom vår web-butik, via mail till barbro@freker.se eller via vår kundtjänst telefon 042-34 76 70, som har öppet mån - tors 9.00 -16.30, fredag 9.00 - 15.00.  Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av någon vara. Men om detta skulle inträffa, kommer du att snarast informeras. Vi skickar naturligtvis produken, om kunden så önskar, så fort den åter finns i lager.

Som kund väljer du att logga in dig, eller gå den lite snabbare vägen direkt på att handla. Är du en "login-kund", kommer det att gå snabbare kommande gånger du vill handla i vår butik, eftersom datorn då kommer ihåg dig.

För varje vara väljer Du själv, om Du i vår webshop vill se pris inklusive eller exklusive moms. Detta val gör Du uppe till höger i web-butiken. Du kan i kundvagnen se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Där kan du också lägga till eller ta bort varor i din varukorg

OBS - Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd för att handla hos oss.

För privatpersoner kan vi erbjuda fyra olika betalmöjligheter; kortbetalning, faktura, postförskott samt förskottsbetalning. Vid förskottsbetalning leverans senast dag efter det att likvid syns på vårt konto. Våra kommun-, förenings  och företagskunder faktureras som tidigare. För nya kunder genomföres regelmässigt kreditprövning .

Leverans av din order

Leveranstiden inom Sverige är oftast 1-3 vardagar. Vi har eget lager i Sverige, och packar / skickar beställningen oftast dagen efter att ordern inkommit till oss. Vid förskottsbetalning skickar vi paketet senast dagen efter att vi fått besked om att pengarna överförts till vårt konto. Beställningsvaror och vissa andra produkter, som t.ex. tryck på badmössor har betydligt längre leveranstid och som ofta anges vid varan.

Våra logistikpartner är Posten Sverige och Schenker. Med Schenker kan vi leverera dagtid, direkt till den adress du uppgett. Det krävs då att någon på dagtid finns på plats för att ta emot och kvittera paketet. Ett alternativ kan vara, att leverantören, om du inte råkar vara hemma, får lov att ställa paketet på av Dig tydligt angiven plats. Men detta måste du informera oss om.

Med Schenker kan vi också levererar till ditt närmsta utlämningsställe. Därför måste du alltid lämna ditt mobilnummer vid beställning. Avisering betyder att du kommer att få ett SMS om var och när du kan hämta ditt paket.

Om Freker AB inte kan leverera inom avtalad tid har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. Vid outlöst paket debiteras du vår kostnad, 289 kr inkl moms.

Returnera din vara

För dig som är privatperson tillämpar vi Distanshandelslagen och ger dig 14 dagars ångerfrist, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning (komplett med inneremballage, etiketter m.m.). Freker AB förbehåller sig rätten att refusera en retur om varan är använd, eller orginalförpackningen är i sådant skick att varan inte kan säljas vidare. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick. Vid retur, kontakta oss på info@freker.se eller 042-34 76 70 för vidare instruktioner. Köpesumman återbetalas senast 10 arbetsdagar efter det att vi har återfått varan.

Kostnad för frakt återbetalas ej. Du som kund står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Vi rekommenderar dig att skydda/embalera varan väl vid retur, då du som kund bär transportrisken.

För specialproukter som går utanför standard, med ex eget tryck, färger eller mått gäller inte öppetköp.

För dig som är förening/företag tillämpar vi gällande Köplag.

Reklamera din vara

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta vår kundtjänst inom skälig tid på info@freker.se eller via telefon 042-34 76 70 , så hjälper vi dig med hur du går vidare. Varan ska tillsammans med en skriftlig beskrivning av felet/bristen återsändas väl emballerad till FREKER Kundtjänst, Lillefredsvägen 94, 263 75 Nyhamnsläge. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den, är Du som kund betalningsansvarig. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen, gör vi något av följande:

1. Reparerar varan, avhjälper felet (om möjligt)

• 2. Skickar en ny identisk felfri vara eller
  3. Återbetalar dig varukostnaden.
• 4. I vissa fall kan vi också diskutera prisvadrag
• Kostnaden för returfrakten betalas ut till dig retroaktivt, efter godkänd reklamation. Vid ersättningsleverans står Freker AB för fraktkostnaden upp till dig.

Varor som är specialbeställda, ex med eget tryck, egna färger eller mått utanför standard går inte att reklammera om ni godkännt tryckets utseende, färger mm. Har varan dock något fel, så gäller ovan reklammationsregler att vi

1. Avhjälper felet

2. Kan diskutera ett prisavdrag

3. Vid väsentligt fel, byter ut er vara

Personuppgifter

Alla personuppgifter som du lämnar till oss tex när du handlar, kommer att hanteras av Freker AB i egenskap av personuppgiftsansvarig.

De personuppgifter du lämnar när du handlar behöver vi för att kunna hantera din beställning samt säkerställa leveranserna till dig vilket också tex inkluderar avisering, för att kunna hantera din betalning, för att kunna kontakta dig vid fel eller frågor, för att kunna hantera ev reklamations- och garantiärenden, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig (för att få nyhetsbrev registrerar du dig vid order).

Vi kommer inte att dela/sälja dina uppgifter vidare till andra företag som inte är involverade i din order. De vi delar uppgifterna med är de företag vi samarbetar med runt dina leveranser, som våra transportföretag, våra betaltjänster, webb-shops leverantören, samt leverantören av vårt affärssystem.

Du har när som helst rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att Freker AB ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna Freker AB köpvillkor samtycker du till ovanstående.

Personuppgiftsansvarig hos Freker AB är Barbro Olsson, som du når på barbro@freker.se

Force Majeure

Freker AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut, som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Övrigt

Freker AB reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av teknisk data som står utanför vår kontroll. Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

Har du några frågor kring våra köpvillkor, så tveka inte att kontakta oss på telefon 042-34 76 70, eller via info@freker.se

Freker AB kommer inte att lämna ut de uppgifter du lämnar om dig till oss, till någon annan part.